Questions fréquentes

SwimAI est un coach de natation propulsé par l’intelligence artificielle. Il crée des séances personnalisées à partir de votre objectif, de votre niveau, de vos disponibilités et de votre équipement, et vous aide à organiser votre saison.

Non. SwimAI s’adresse à tous, des personnes qui apprennent à nager aux athlètes de performance et d’eau libre. Les séances s’adaptent à votre niveau.

Non. Les séances ont une finalité éducative et informative. Consultez un médecin avant de commencer tout programme d’exercice et arrêtez l’entraînement en cas de douleur, de vertige ou d’essoufflement.

Les formules mensuelle et annuelle incluent 7 jours d’essai gratuit, une fois par compte. Vous devez enregistrer un moyen de paiement, mais rien n’est prélevé pendant l’essai. Si vous résiliez avant la fin, vous ne serez pas débité.

Oui. Vous pouvez résilier à tout moment depuis l’espace abonnement de votre profil, et l’accès premium reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée.

Vous pouvez vous rétracter dans un délai de 7 jours calendaires et obtenir le remboursement intégral du montant payé, conformément à l’art. 49 du Code brésilien de protection du consommateur. Il suffit d’écrire à support@swimai.pro.

Vos données d’entraînement et de santé servent uniquement à générer vos plans, avec votre consentement, et ne sont jamais vendues. Pour accéder à vos données, les corriger ou les supprimer — ou fermer votre compte —, écrivez à privacy@swimai.pro. Les détails figurent dans la Politique de confidentialité.

Écrivez à support@swimai.pro. Nous répondons dans les meilleurs délais.